Le pouvoir des pratiques RH sur la performance organisationnelle : Cas de la compagnie d’assurance SANLAM

Abstract

RESUME :

L'article explore l'impact des pratiques de gestion des ressources humaines (RH) sur la performance organisationnelle au sein de SANLAM, une compagnie d’assurance au Maroc. À travers une étude qualitative basée sur des entretiens semi-directifs avec 20 employés et cadres de l'entreprise, l'article met en lumière plusieurs hypothèses concernant les pratiques RH. Il démontre que les pratiques axées sur la formation, le développement des compétences, l'engagement des employés et les systèmes de travail à haute performance ont un impact positif sur la productivité, l'engagement et la rétention du personnel. De plus, l’étude révèle que des pratiques telles qu'une rémunération équitable, des conditions de travail favorables et une meilleure conciliation vie professionnelle-vie personnelle contribuent à une meilleure performance globale de l’organisation. Les résultats soulignent l'importance pour SANLAM et d'autres entreprises du secteur de l'assurance d'investir dans des pratiques RH innovantes et adaptées. L'article conclut en suggérant l'intégration d'approches quantitatives et l'élargissement de l'étude à d'autres entreprises pour renforcer la généralisation des conclusions. Il propose également une exploration des facteurs externes comme la réglementation ou la concurrence, pour mieux comprendre leur influence sur la performance.

Mots clés : Pratiques RH ; Performance ; Gestion des Ressources Humaines ; productivité ; Compétences.

ABSTRACT :

The article explores the impact of human resources (HR) management practices on organizational performance within SANLAM, an insurance company in Morocco. Through a qualitative study based on semi-structured interviews with 20 employees and executives of the company, the article highlights several hypotheses concerning HR practices. It demonstrates that practices focused on training, skills development, employee engagement and high-performance work systems have a positive impact on staff productivity, engagement and retention. In addition, the study reveals that practices such as fair remuneration, favorable working conditions and better work-life balance contribute to better overall organizational performance. The findings highlight the importance for SANLAM and other companies in the insurance sector to invest in innovative and responsive HR practices. The article concludes by suggesting the integration of quantitative approaches and the expansion of the study to other companies to strengthen the generalizability of the findings. It also offers an exploration of external factors such as regulation or competition, to better understand their influence on performance.

Keywords: HR practices; Performance ; Human Resources Management; productivity; skills.