DIGITALISATION DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES DANS LES PME DE LA VILLE DE DOUALA (CAMEROUN)

Abstract

Résumé :

La digitalisation de la FRH est un concept polysémique dont la clarification fait toujours l’objet de débats, en particulier dans un contexte peu codifié tel que celui des PME. Dans ces entreprises, son utilisation demeure souvent implicite, hétérogène et foisonnante. Le débat actuel sur la GRH numérique souffre manifestement d’un manque de clarté conceptuelle. A partir d’une recherche qualitative menée auprès des responsables des ressources humaines de petites et moyennes entreprises, cet article ambitionne de comprendre et de conceptualiser le processus de digitalisation de leur fonction RH, afin d’en déterminer les contours. Les résultats montrent que le concept de digitalisation de la fonction RH peut être clairement défini. Loin d’un simple effet de mode, il s’agit d’un processus hétérogène aux enjeux opérationnels et stratégiques universalistes. Ce processus possède des avantages et des limites liés au contexte et à divers facteurs influençant la création de valeur RH et la performance de la PME, indépendamment du niveau de digitalisation. La clarification et la typologie de ce concept constituent ainsi des fondements théoriques essentiels pour les recherches futures.

MOTS CLÉS : DIGITALISATION, FONCTION RESSOURCES HUMAINE, PME, DOUALA. 

Abstract:
The digitalization of HR is a polysemous concept whose clarification remains a subject of debate, especially in a less codified context such as that of SMEs. Its use often remains implicit, heterogeneous, and prolific. The current debate on digital HR management therefore clearly suffers from a lack of conceptual clarity. This article aims, based on qualitative research conducted with human resources managers of small and medium-sized enterprises, to understand and conceptualize the HR digitalization process in SMEs in order to define its contours. The results show that the concept of HR digitalization can be clearly defined. Far from being a mere fad, it is a heterogeneous process with universal operational and strategic implications. This process has advantages and negative consequences inherent to the context and several other factors in terms of value creation for HR and SME performance, regardless of the level of digitalization. The typology and clarification of the concept of HR digitalization in SMEs thus constitute a theoretical foundation for future research.

KEYWORDS: Digitalisation, Human Resources Function, SME, Douala.