L’impact de la transformation digitale sur la performance des pratiques RH : le cas d’un établissement public Marocain de formation professionnelle

Abstract

Résumé :

Portée par les technologies de l'information, la transition numérique reconfigure les fondements du nouveau management public, et plus spécifiquement la gestion des ressources humaines (RH). Cet article évalue les retombées de cette mutation sur l'efficacité opérationnelle, la gestion des talents et l'engagement du personnel.

La méthodologie s'appuie sur une enquête quantitative réalisée auprès de 100 agents d'un établissement public marocain de formation professionnelle. Les données recueillies ont été analysées par la modélisation par équations structurelles (SEM).

Les résultats révèlent que la numérisation influence de manière significative et positive la performance organisationnelle. La dématérialisation des procédures, l'automatisation des tâches et l'intégration progressive de l'intelligence artificielle (IA) renforcent simultanément la transparence, la réactivité et la satisfaction des collaborateurs. Néanmoins, plusieurs obstacles freinent cette dynamique, notamment la résistance au changement, le besoin en compétences numériques et les enjeux liés à la cybersécurité.

Sur le plan théorique, cette recherche enrichit la littérature sur le nouveau management public en confirmant le rôle médiateur de la technologie entre les politiques RH et la performance globale. Sur le plan managérial, l'étude préconise l'instauration d'une gouvernance digitale intégrée. Celle-ci doit impérativement associer la formation continue des agents à des dispositifs de sécurité robustes, garantissant ainsi un déploiement technologique à la fois inclusif, efficace et pérenne.

MOTS CLÉS : Transformation Digitale ; Nouveau Management Public; Gestion Des Ressources Humaines ; Intelligence Artificielle ; Performance Organisationnelle.