LA RSE ET LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL COMME LEVIERS DE PERFORMANCE FINANCIÈRE : UNE ÉTUDE DE CAS EXPLORATOIRE DE DEUX BANQUES FAMILIALES MAROCAINES COTÉES

Abstract

RÉSUMÉ
Cette étude de cas exploratoire examine, sur deux banques familiales marocaines cotées à la Bourse de Casablanca (Attijariwafa Bank et Bank of Africa) suivies entre 2022 et 2024, la relation entre responsabilité sociétale des entreprises, bien-être au travail et performance financière mesurée par la rentabilité des capitaux propres (Return on Equity). Le secteur bancaire marocain, caractérisé par une régulation stricte, une forte intensité en capital humain et une disponibilité croissante de données extra-financières, constitue un terrain pertinent pour interroger ce lien ; les banques familiales cotées y occupent une place particulière, puisqu'elles conjuguent les exigences de transparence et de performance propres aux marchés financiers avec une logique patrimoniale et intergénérationnelle. La démarche s'inscrit dans le cadre théorique de la théorie des parties prenantes (Freeman, 1984). Deux indices composites ont été construits par agrégation simple : un indice de responsabilité sociétale des entreprises reposant sur six indicateurs répartis en trois dimensions (sociale, environnementale et gouvernance) et un indice de bien-être au travail reposant sur six indicateurs (formation, télétravail, centres de vacances, mobilité interne et promotion, équité de rémunération et accidents du travail). Le logarithme du total de l'actif est introduit comme variable de contrôle de la taille bancaire. Les données, issues des rapports annuels et des documents publiés par l'Autorité marocaine du marché des capitaux et par la Bourse des valeurs de Casablanca, forment un panel de six observations estimées par les moindres carrés ordinaires avec erreurs-types robustes sous Stata 19. L'analyse met en évidence une association positive entre ces deux indices et la rentabilité des capitaux propres (Return on Equity) dans les deux cas étudiés, l'indice de responsabilité sociétale des entreprises présentant le lien le plus marqué, la taille bancaire ne jouant qu'un rôle secondaire. Compte tenu de la taille très restreinte de l'échantillon, ces résultats sont présentés comme des tendances observées dans un contexte précis, et non comme des relations généralisables à l'ensemble du secteur bancaire marocain. L'étude propose néanmoins une démarche méthodologique reproductible — construction d'indices, tests de spécification, diagnostics de robustesse — et identifie des pistes pour des recherches futures conduites sur un échantillon élargi.
Mots-clés : RSE ; bien-être au travail ; performance financière ; banques familiales cotées ; étude de cas exploratoire.
 
ABSTRACT
This exploratory case study examines, for two listed Moroccan family-owned banks (Attijariwafa Bank and Bank of Africa) followed between 2022 and 2024, the relationship between corporate social responsibility, workplace well-being, and financial performance measured by return on equity. The Moroccan banking sector, characterised by strict regulation, high human-capital intensity and the growing availability of extra-financial data, is a relevant field in which to investigate this relationship ; listed family-owned banks hold a specific position within it, since they combine the transparency and performance requirements of financial markets with a patrimonial and intergenerational logic. The study is grounded in stakeholder theory (Freeman, 1984). Two composite indices were built through simple aggregation: a corporate social responsibility index based on six indicators covering three dimensions (social, environmental and governance) and a workplace well-being index based on six indicators (training, telework, holiday centres, internal mobility and promotion, fair remuneration and occupational accidents). The logarithm of total assets is introduced as a control variable for bank size. The data, drawn from annual reports and from documents published by the Moroccan Capital Market Authority and the Casablanca Stock Exchange, form a panel of six observations estimated by ordinary least squares with robust standard errors in Stata 19. The analysis shows a positive association between both indices and return on equity in the two cases studied, the corporate social responsibility index displaying the strongest link, while bank size plays only a secondary role. Given the very small sample size, these results are presented as trends observed in a specific context rather than as relationships generalizable to the whole Moroccan banking sector. The study nonetheless offers a reproducible methodological approach — index construction, specification tests, robustness diagnostics — and identifies directions for future research on a larger sample.
Keywords: Corporate social responsibility ; workplace well-being ; financial performance ; listed family-owned banks ; exploratory case study.