Perception des risques par le patient – consommateur : une application au Médicament Traditionnel Africain

Abstract

Résumé:

L’objet de cette recherche est de mettre en lumière les risques perçus lors de l’achat d’un produit à risque inhérent élevé : le médicament traditionnel africain. Le comportement du consommateur a été très étudié en ce qui concerne cette catégorie de produit comparativement au médicament conventionnel. Or, le médicament traditionnel fait partie intégrante du protocole des soins chez les populations africaines et concurrence même le médicament conventionnel pour certaines pathologies. Une étude qualitative a été réalisée par le biais des entretiens semi directifs sur un échantillon de convenance de 21 individus suivi d’une analyse de contenu thématique. Les résultats font apparaitre deux risques majeurs : le risque de performance  et le risque physique. Le risque financier est marginal. Les implications managériales pour ce secteur qui est déjà reconnu dans certains pays africains sont suggérées parmi lesquels l’amélioration des qualités gustatives des médicaments traditionnels pour réduire le risque perçu de performance.

Mots Clés : Risque perçu ; Médicament traditionnel, Médicament conventionnel, Pharmacopée africaine ; Risque santé

Abstract :

The purpose of this research is to highlight the risks perceived when purchasing a product with a high inherent risk: traditional African medicine. Consumer behavior has been widely studied with regard to this category of product compared to conventional medicine. However, traditional medicine is an integral part of the treatment protocol among African populations and even competes with conventional medicine for certain pathologies. A qualitative study was carried out through semi-structured interviews on a convenience sample of 21 individuals followed by a thematic content analysis. The results reveal two major risks: performance risk and physical risk.  The financial risk is marginal. Managerial implications for this sector which is already recognized in certain African countries are suggested, including improving the taste qualities of traditional medicines to reduce performance perceived risk.

Key Words: Perceived risk; Traditional medicine, Conventional medicine, African pharmacopoeia; Health risk